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Palfinger utilise l’Intelligence artificielle pour optimiser le service

Chaque jour, 20 000 pièces quittent les entrepôts du groupe Palfinger et rejoignent leur destination en 24 heures. Outre la force de son réseau mondial, qui compte 34 sites de production et plus de 5000 points de distribution et de SAV dans 130 pays, le groupe assure la disponibilité permanente de plus de 250 000 pièces. Grâce à l’IA (Intelligence artificielle) et une logistique parfaitement coordonnée, des méthodes de prévision, des processus plus rapides et plus efficaces sont possibles, afin d’augmenter la capacité de livraison. « Nous investissons intensivement dans des concepts de service complets » explique Christian Steiner directeur du service après-vente Palfinger EMEA.  Comme par exemple, un concept de centre de pièces détachées pour  l’Europe et dans des outils intelligents pour optimiser la disponibilité des pièces détachées. Ces mesures permettent au groupe de garantir une « disponibilité optimale » de ses matériels.

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