Étiquette : service

Loueurs 

Loxam élu service client 2020 !

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Le groupe Loxam a reçu pour la 3e année consécutive  le Prix du « Service Client de l’Année » (catégorie location de matériel). Organisée chaque année depuis 13 ans par Viséo Customer, cette compétition évalue la qualité des services clients des entreprises françaises et ce, sur tous leurs points de contacts (téléphone, e-mails, web et réseaux sociaux). « Ce prix récompense la mobilisation continue... Lire +
Constructeur Elévation International Manutention 

Un nouveau poste pour l’activité Pièces et Services chez Genie

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Matt Treadwell, nouveau Vice-Président Pièces et Services de la marque Genie, a nommé Ryan Lusso au poste de Directeur Senior Pièces Mondiales. A ce poste, avec une nouvelle stratégie commerciale, il a pour vocation d’améliorer la relation et le vécu des clients dans le monde entier, avec  effet immédiat pour la région Europe, Moyen-Orient, Afrique et Russie (EMEAR). Cette création... Lire +
Elévation Loueurs Manutention 

Chez Kiloutou, le digital se met au service… du service !

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Le groupe Kiloutou réalise chaque année près 100 000 interventions d’assistance technique. Le loueur s’est fixé comme objectif de résoudre les problèmes de panne en quatre heures. Afin d’optimiser ces interventions, il a procédé à une réorganisation interne et à la digitalisation de son assistance technique. Après une phase pilote lancée en 2017 à Paris et en région Rhône-Alpes qui a... Lire +
Constructeur International Levage Levageur 

Terex nomme son nouveau Directeur service client pour les grues mobiles

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Guntram Jakobs vient d’être  nommé Directeur Service Client de Terex Cranes pour les grues mobiles, en Europe, Moyen-Orient, Afrique et Russie (EMEAR).  Ce recrutement intervient dans le cadre de la stratégie mondiale « Execute-to-Win » mise en place par le groupe et avec laquelle Terex Cranes entend retrouver sa position de leader. Terex Cranes a défini l'orientation client comme un élément essentiel... Lire +
Constructeur Elévation Levageur Loueurs 

Mordefroy Levage externalise le suivi de sa flotte de nacelles

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La société Mordefroy Levage a confié à Genie Service Solutions (GSS) le suivi de ses 18 nacelles de la marque : nacelles  de grande hauteur mais également articulées et ciseaux. Selon Patrick Mordefroy, dirigeant de la société implantée dans l’Aube, « nous pensons que sa mise en place va nous permettre de réaliser des économies que nous mesurerons l'année prochaine :... Lire +
Constructeur Levage Manutention TRANSPORT 

Un second site Palfinger à Paris

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Palfinger Service Masche vient d’être créé suite à la fusion de Masche et Guima Herblay (95) et a ouvert son nouvel établissement construit à Montsoult (95). Cette nouvelle entité est placée sous la direction de Philippe Chaldjian, responsable par ailleurs de l’autre parisien Palfinger Service Paris basé à St-Michel sur Orge et s’appuie les équipes Masche.  Outre la commercialisation et... Lire +
Constructeur Elévation International 

Palfinger Platforms : les nouvelles technologies à la pointe du service !

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Palfinger vient de développer deux nouveaux outils digitaux, Smart Box et Smart Eye, afin de faciliter les missions de diagnostic et d’intervention des techniciens sur ses nacelles. La Smart Box est un outil de diagnostic avec un écran intégré, qui se connecte facilement à la nacelle et qui grâce à un système d’exploitation permettant de repérer les 80 capteurs CAN-BUS... Lire +
Constructeur International Levage Manutention 

Palfinger organise le plus grand « hackaton » d’Autriche

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Le groupe Palfinger invite étudiants, ingénieurs, informaticiens, start-ups et autres « geeks » fondus de nouvelles technologies à venir participer à son marathon online pour développer de nouvelles idées et services numériques. Une centaine de participants sont attendus les 4 et 5 mars à Vienne, dans les locaux de Microsoft Autriche pour cet événement. Les participants devront faire preuve d’innovation dans les... Lire +
Elévation Manutention 

Pièces détachées : Genie renforce son service en France

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Afin de proposer un service toujours plus efficace à ses clients français, Genie a annoncé que les sociétés Hydrolift et SNM Lift sont devenues distributeurs agréés de pièces détachées Genie depuis le 1er juillet dernier. Cette nouvelle activité vient compléter leur statut de distributeurs agréés en vente et entretien de la gamme des nacelles et chariots télescopiques Genie et leur... Lire +