Le groupe Loxam a remporté pour la 5e année consécutive le prix du « Service Client de l’Année », dans la catégorie « Location de matériel ». « Cette 5ème victoire consécutive récompense l’engagement de nos 4 500 collaborateurs à travers nos 500 agences », explique Olivier Grisez, Directeur général de Loxam Rental France. Cette distinction intervient dans un contexte de perturbation de l’activité liée au prolongement de la crise sanitaire. Tout comme en 2020, la qualité de la relation client s’est avérée essentielle en 2021 pour accompagner la reprise de l’activité et soutenir ses clients. Pendant 6 semaines, une campagne de tests mystère a été menée sur l’ensemble des canaux de communication entre Loxam et ses clients.
