Le groupe Kiloutou enrichit son offre de services digitalisés sur son espace client Mykiloutou. Sur son site, l’espace client MyKiloutou permettait jusqu’ici de retrouver toutes les informations concernant les locations : contrats et accords tarifaires, devis, factures, réservation en cours et documentation technique. La dernière version, dévoilée cet hiver, va plus loin, en proposant de nouvelles fonctionnalités, permettant de faire gagner du temps et de l’autonomie aux clients. Ils pourront ainsi disposer des informations de livraison de leur matériel, de demander la reprise d’un matériel ou prolonger la location, déposer un bon de commande et accéder au bilan carbone des biens loués. La plateforme intègre également des données issues de la télématique des matériels. Toutes ces données permettent de mieux gérer la location, grâce à l’accès à l’historique du matériels, sa géolocalisation et les alertes d’usage qui peuvent être émises si le clients n’utilisent pas un matériel pendant au moins 3 jours ouvrés. Un ajustement de son contrat peut alors être proposé au client en fonction de l’utilisation réelle.
Aujourd’hui, 10% des contrats en France passent par le site ou l’application mobile. Le site reçoit plus de 4000 connexions professionnelles par semaine (x20 en 1 an), cette tendance est encore amenée à fortement s’accroître dans les prochains mois.
