Spécialiste de la location de nacelles et de chariots télescopiques, Accès Industrie a développé une nouvelle application, dénommée AITech, pour simplifier le quotidien de ses techniciens de maintenance. Le système se compose d’une application mobile permettant aux techniciens en mission sur le terrain de collecter les données et d’une interface centralisant ces renseignements sur des outils internes déjà existants pour le suivi des interventions. La transparence est totale pour le client, qui reçoit une notification quand le technicien arrive sur site et lorsque son intervention est terminée. « L’application AITech permet à nos clients d’être mieux informés et de fournir ainsi un meilleur service aux utilisateurs », indique Lionel Buzet, Directeur technique chez Acces Industrie. Véritable outil permettant de récolter simplement les données essentielles de l’intervention, cette application peut aussi générer des documents officiels de référence tels que les rapports d’intervention et un module de signature a donc été intégré. Elle permet notamment la substitution de documents papier, une géolocalisation facile et précise, l’optimisation du temps de travail des techniciens en minimisant les distances parcourues entre leurs interventions, la notification des clients en temps réel, un gain de temps puisque le technicien le plus proche peut prendre en charge une intervention urgente…
Après avoir été testée par près d’une cinquantaine de techniciens, le déploiement national a été réalisé en début d’année.
