Après onze mois de travaux, Mercedes-Benz Trucks dévoile son tout nouveau Customer Experience Center (CEC), un espace entièrement repensé pour incarner les valeurs clés de la marque : fiabilité, partenariat et progrès.
Transformé de fond en comble, l’ancien centre clientèle devient un lieu vivant où histoire, innovation et expérience client se rencontrent. « Nous plaçons systématiquement le client au centre de tout ce que nous faisons », souligne Jean-Marc Diss, Directeur des ventes et du marketing monde de Mercedes-Benz Trucks.
Dès l’entrée, un camion historique de 1896 et un mur LED accueillent les visiteurs avant de les guider vers des espaces immersifs : le eActros 600 Experience World dédié à la mobilité électrique, le World of Partnership qui met à l’honneur les partenaires de la marque, ou encore le Truck Lounge, un restaurant moderne de 1 400 m² mêlant design, convivialité et univers routier.
Cette transformation s’inscrit aussi dans la célébration des 25 ans du Branchen Information Center (BIC), symbole d’un partenariat actif entre Mercedes-Benz Trucks et ses clients.
Enfin, le nouveau film corporate « Because you are never alone » rend hommage aux chauffeurs et à tous ceux qui assurent la mobilité au quotidien rappelant que le véritable progrès ne se mesure pas seulement en innovation, mais aussi en humanité.
Mercedes-Benz Trucks opens new Customer Experience Center – Focus on customer orientation and brand values
Mercedes-Benz Trucks opens new Customer Experience Center – Focus on customer orientation and brand values
