Le groupe Kiloutou propose de nouveaux services pour aider ses clients dans la reprise de leurs chantiers. Désormais, sur tout le territoire, les horaires d’ouverture des agences ont été étendus aux jours fériés, samedis et tout le mois d’août. Le service client est aussi joignable toute la semaine de 6h à 22 h. En outre, le petit matériel peut désormais être livré directement sur le chantier en moins de deux heures, en mode « sans contact ». Enfin, « pour être solidaire de ses clients, Kiloutou garde à sa charge les surcoûts liés aux nouvelles mesures sanitaires comme par exemple la désinfection du matériel. »
« Nous avons mené une grande enquête auprès de nos clients pour comprendre leurs besoins dans le contexte de sortie de crise et de reprise d’activité. Deux enjeux ont été identifiés : rattraper le retard provoqué par le confinement, relancer les chantiers avec les nouvelles mesures sanitaires qui entraînent une baisse de la productivité et des surcoûts financiers » souligne Valérie Marchand, Directrice Commerciale et marketing Kiloutou.
