Il y a deux ans, JLG confiait l’ensemble de la maintenance du SAV et des réparations de ses machines à Nacelle Assistance et Services, filiale du constructeur de nacelles Klubb Group. Créée en 2008, elle dispose d’un solide réseau dans toute la France, cinq ateliers en région parisienne, à Charleville-Maizières, Villefranche-sur-Saône, Avignon et Toulouse. « Cette vaste couverture nationale a motivé notre décision de collaboration. Le bilan est très bon. Malgré un changement important, les équipes se sont adaptées, elles sont réactives et désormais notre couverture nationale est optimisée pour nos clients et les usagers de nos machines », explique Laurent Dumez, responsable de la relation client chez JLG. Une trentaine de techniciens, équipés de fourgons ateliers, peuvent intervenir rapidement, avec le renfort aussi d’un réseau de partenaires de proximité. Ces techniciens ont été formés par JLG, avec l’utilisation de l’outil de diagnostic jusqu’à la présentation complète de la gamme.
La filiale de Klubb Group possède également un magasin de pièces de rechange, doté de matériels JLG, également accessible à la vente directe pour les clients JLG.
« Ce partenariat est très positif, car il nous permet de diversifier notre activité, avec un tiers de chiffre d’affaires supplémentaire. Nous avions l’habitude de travailler beaucoup dans l’univers des télécoms, nous opérons à présent avec JLG dans le secteur de l’industrie. Nous découvrons de nouveaux clients, de nouvelles opportunités. Et pour nos techniciens, c’est aussi une diversification de leur activité quotidienne », se félicite Arthur Moynot, directeur de Nacelle Assistance et Services.
